Zahlungsmethoden
Bei elenstrae können Sie Ihre Bestellung mit den unten aufgeführten Kredit- und Zahlungskarten bezahlen. Wählen Sie während des Bestellvorgangs die gewünschte verfügbare Zahlungsmethode und folgen Sie den Anweisungen auf der Zahlungsseite.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Karten:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Zahlung im Bestellprozess
Wählen Sie während des Bestellvorgangs eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus und geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen gemäss den Anweisungen auf der Seite ein. Prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig und bestätigen Sie anschliessend die Zahlung.
Zahlungssicherheit
Bitte beachten Sie die Sicherheitshinweise, die während des Zahlungsvorgangs angezeigt werden, und geben Sie Ihre Zahlungsinformationen nur über die dafür vorgesehenen Eingabefelder im Bestellprozess ein.
Nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird Ihre Bestellung gemäss unserem normalen Bestell- und Versandprozess weiterbearbeitet.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (Europe/Zurich) eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Die Lieferung erfolgt in die gesamte Schweiz.
Zahlungsprobleme
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, prüfen Sie bitte zunächst:
ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind;
ob Ihre Karte gültig ist;
ob weitere Hinweise auf der Zahlungsseite angezeigt werden;
ob Sie den Zahlungsvorgang gemäss den angezeigten Anweisungen erneut versuchen können.
Besteht das Problem weiterhin, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Rückerstattungen
Rückerstattungen und Stornierungen werden gemäss unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie unserer Stornierungsrichtlinie bearbeitet.
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode beziehungsweise den ursprünglichen Zahlungsweg. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit der Bank, des Kartenherausgebers oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung oder zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: hello@elenstrae.com
Telefon: +1 (314) 482-7361
Adresse: 3065 Harness Dr, Florissant, MO 63033, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Europe/Zurich)